Suppression de compte

1. Ouvrez Clark — Culture Générale et connectez-vous au compte à supprimer.
2. Sur l'écran d'accueil, appuyez sur l'icône de réglages en haut à droite de l'écran.
3. Dans les réglages, section « Compte », appuyez sur « Supprimer mon compte ».
4. Confirmez dans les fenêtres qui s'affichent, jusqu'au bouton « Oui, supprimer définitivement ».

La suppression est immédiate et définitive.

Si vous n'avez plus l'application, ou ne pouvez pas vous connecter :

• Écrivez à contact@clark-app.fr avec pour objet « Suppression de compte ».
• Si votre compte est associé à une adresse e-mail, écrivez depuis cette même adresse afin que nous puissions vérifier votre identité.
• Si vous ne connaissez pas l'adresse liée au compte (par exemple avec l'option « Masquer mon adresse e-mail » d'Apple), indiquez votre pseudo et votre code joueur : il est affiché sous « Mon code » dans l'écran Classement, onglet « Amis » (6 caractères, par exemple 2B4K9M).

Nous traitons votre demande dans un délai d'un mois.

La suppression de votre compte efface définitivement :

• votre compte de connexion et votre profil (pseudo, code joueur) ;
• votre progression de jeu : niveaux, statistiques par thème, succès, historique de vos parties et classement ;
• votre solde de gemmes, vos objets cosmétiques et votre jardin ;
• votre avatar ;
• votre liste d'amis et vos demandes en attente ;
• les messages envoyés depuis « Aide et support » et les captures d'écran éventuellement jointes.

Cette suppression est définitive : les contenus achetés ou obtenus (gemmes, packs de questions, boosters, avatars) sont perdus, sans contrepartie ni remboursement.

Certaines données ne sont pas supprimées mais détachées de votre identité :

• Si vous avez joué des duels entre amis, votre pseudo, votre code et votre avatar sont retirés de ces duels. Le score et le classement de la partie restent visibles des autres joueurs, sans lien avec votre identité, jusqu'à la suppression automatique du duel 30 jours après sa fin.
• Dans nos journaux techniques (notifications envoyées, parties de l'ancien mode multijoueur), votre identifiant est remplacé par une valeur générique.

L'historique de vos achats (packs de gemmes, abonnement Clark Pass) est conservé pour répondre à nos obligations comptables légales.

Certaines copies techniques ne sont pas modifiées une à une mais s'effacent d'elles-mêmes : les statistiques d'usage pseudonymisées et les journaux de diagnostic sous 90 jours, les sauvegardes de sécurité de la base sous 180 jours au plus.

Si vous avez un abonnement Clark Pass, la suppression de votre compte ne le résilie pas : les prélèvements continueraient. Résiliez-le depuis les réglages de votre compte App Store (Réglages → votre nom → Abonnements) ou Google Play (Play Store → Paiements et abonnements), avant ou après la suppression de votre compte.

Pour en savoir plus sur les données que nous collectons et sur vos droits (accès, rectification, opposition), consultez notre Politique de confidentialité. Pour toute question, écrivez-nous à contact@clark-app.fr.